Как быстро в юго-восточном регионе Беларуси решаются вопросы, с которыми приходят люди, узнали у начальника управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома Натальи Тусиковой.
НИ ДНЯ БЕЗ ЖКХ
Во все исполнительные и распорядительные органы региона за январь-сентябрь поступило 15 867 письменных, устных и электронных обращений, из них в облисполком – 3131.
– Из других органов и организаций к нам поступило 1314 обращений. Следует отметить, что 230 из 563 обращений в Администрацию Президента направлены напрямую, минуя областную вертикаль. И чаще в вышестоящие органы обращаются жители Брагинского, Гомельского, Ветковского, Лоевского районов, – перечисляет Наталья Тусикова.
На протяжении многих лет наибольшее количество вопросов от жителей региона касается коммунального и дорожного хозяйства, землеустройства и землепользования, торговли, транспорта. За девять месяцев нынешнего года незначительно выросло количество обращений по вопросам труда, образования и здравоохранения. После прошедшего по территории Гомельщины в июле урагана стало больше вопросов в сфере охраны окружающей среды.
Начальник управления подчеркнула, что особое внимание местным органам власти необходимо обратить на благоустройство и содержание населенных пунктов, а также дворовых территорий и скверов, ремонт дорог и тротуаров. Зачастую обратившимся достаточно просто обозначить сроки выполнения работ – именно поэтому сейчас на сайтах райисполкомов регулярно обновляются графики предстоящих дорожных работ. В то же время случается, что из-за формального отношения коммунальных служб появляются повторные обращения, отмечает Наталья Тусикова:
– Например, жители улиц Фрунзе и Чкалова в Светлогорске неоднократно обращались в райисполком с просьбой провести ремонт своих улиц, но постоянно получали ответы о переносе сроков. Однако никаких работ начато не было. После обращения в облисполком было выполнено грейдирование дорожного покрытия с подсыпкой инертными материалами.
С начала 2024 года в связи с высоким уровнем грунтовых вод зафиксированы многочисленные случаи подтопления подворий, подвальных помещений жилых домов, приусадебных участков. Это вызвало увеличение числа обращений по вопросам водоотведения с приусадебных и дворовых территорий и подвальных помещений, которые до сих пор не теряют своей актуальности. По поручению председателя облисполкома Ивана Крупко сформирован перечень объектов инженерной защиты от подтопления. Два объекта – оградительная дамба в Ченках, Севруках и Поляне, водопонижение в агрогородке Красное Гомельского района – уже строятся, еще по четырем разрабатывается проектно-сметная документация.
Особое внимание со стороны облисполкома уделяется коллективным обращениям, за девять месяцев 2024-го их поступило 285. Наибольшее количество – от жителей Гомеля, Гомельского, Мозырского, Речицкого, Жлобинского районов. В основном все они тоже касаются сферы ЖКХ.
Всего в регионе работает 16 открытых сообществ и чатов, а также семь чат-ботов.
Вопросы принимают 24 чат-бота в региональных редакциях СМИ
ПРОФЕССИЯ – ЖАЛОБЩИК
Есть и положительные тенденции: за последнее время количество повторных обращений снизилось на 39.
– Все они рассмотрены в соответствии с законодательством, заявителям даны полные, мотивированные ответы. В случае отсутствия новых доводов в повторных обращениях с их авторами прекращается переписка, – напомнила начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц.
К сожалению, не все соблюдают законодательство: продолжают обращаться и пытаются решить вопрос положительно для себя, в том числе требуя отменить постановления суда. Число писем от таких граждан исчисляется десятками, только за январь-сентябрь от некоторых из них поступило около 80 обращений. Продолжают поступать и анонимки. В этом году больше всего прислали из Гомеля, Гомельского, Житковичского, Калинковичского и Светлогорского районов.
Из общего количества поступивших в облисполком письменных, устных и электронных обращений 97,3% взяты на контроль, 261 обращение (8,6%) разрешено положительно. Например, выполнен ремонт кровли над квартирой и очищено подвальное помещение от мусора, закрыт водопроводный люк по улице 50 лет СССР, 59, в агрогородке Заширье Ельского района, восстановлена герметичность отлива лоджии квартиры по бульвару Дружбы, 6, в Мозыре, отремонтировано ограждение на кладбище в деревне Гамза Светлогорского района.
Разрешены и вопросы, которые поднимали в коллективных обращениях: завершен текущий ремонт автомобильной дороги Н-4093 Сосновка – Абакумы, в доме по улице Гомельской в Петрикове выполнены работы по устранению порыва, а также заменена водопроводная сеть протяженностью 50 метров.
– С начала 2024 года руководством облисполкома проведено двенадцать прямых телефонных линий, в ходе которых поступило 185 звонков. Как правило, подобные вопросы требуют дополнительного изучения либо проведения специальной проверки, поэтому даются соответствующие поручения, обращения ставятся на контроль. В настоящее время 39 обращений разрешены положительно, – подытожила Наталья Тусикова.
