В МАРТ и исполкомы с жалобами на работу этого интернет-магазина в 2022 году поступило около 1,5 тыс. обращений граждан, в 2023-м — 2 тыс., в 2024-м — 1 тыс., по состоянию на конец февраля, — уже более 100. Зачастую только после вмешательства государственных органов решаются потребительские проблемы, длившиеся порой месяцами.
Более того, ранее МАРТ выдавал продавцу предписания и неоднократно привлекал его должностное лицо к административной ответственности.
Вместе с тем, изучив информацию на сайте продавца, в конце февраля МАРТ снова выявил нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей. Во-первых, на маркетплейсе предлагаются к продаже запрещенные товары, в том числе парфюмерия, косметика и не только, произведенные в странах, которые ввели санкции и проводят недружественную политику в отношении Беларуси, во-вторых, на сайте продавца отсутствует информация о многих изготовителях реализуемых товаров, в-третьих, на главной странице интернет-магазина нет информации о способах оплаты товаров. Наконец, возвращает деньги маркетплейс на баланс личного кабинета, а не на счет потребителя. Выявлен и ряд других нарушений.
По вопросам защиты прав потребителей обращайтесь в отдел экономики Наровлянского райисполкома
(главный специалист Татьяна Владимировна Назарчук) по тел. 4-30-72 или по адресу: Наровля, ул. Коммунистическая, 3 (каб. 4).
Алеся ЛИТВИН, фото Виктора ПАВЛОВА
